Widerrufsrecht
Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden weltweit kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ausschließlich bei beschädigten oder falschen Artikeln. Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto des Problems an: hello@loquera.de
Ohne Fotobeweis können wir leider keine Rückerstattung bearbeiten.
Artikel die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattung
Nach Prüfung deines Anliegens erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung: hello@loquera.de
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Nipple Pads und ähnliche Hygieneartikel.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter loquerasupport@gmail.com.
Rücksendungen müssen vorab bei unserem Support angemeldet werden.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an unser internationales Retourenzentrum gesendet werden.
Rücksendeadresse:
Liang Biyi
Nr. 1-1, Huan Gang N. Straße, 5 Heng Straße, Kwan Wo Straße
Baiyun District, Guangzhou, Guangdong 510451
China
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgesendet werden.
